Objava cjenika u CSV ili XML obliku: tko mora, što i do kada

Ažurirano 28. 10. 2026.

Tko prodaje robu ili pruža usluge potrošačima i ima web stranicu, od 17. studenoga 2026. na njoj objavljuje važeći cjenik u obliku koji računala mogu čitati – .csv ili .xml. PDF, Word, Excel i fotografija cjenika tu obvezu ne ispunjavaju.

Obveza je od 17. 11. 2026. dio Zakona o zaštiti potrošača (čl. 7.), a pojedinosti propisuje Pravilnik o načinu objave cjenika proizvoda. Njegov je nacrt Ministarstvo gospodarstva 14. 10. 2026. stavilo na javno savjetovanje (do 13. 11. 2026.); ovdje opisujemo taj nacrt i napominjemo gdje se razlikuje od Odluke iz rujna 2026., koja formalno također vrijedi od istog dana. Konačni tekst može se još promijeniti.

Tko mora, a tko ne

Mora: trgovac na malo ili pružatelj usluga koji ima uspostavljenu mrežnu stranicu – i kad ona služi samo za informaciju ili predstavljanje (pojašnjenje Ministarstva gospodarstva, 18. 9. 2026.).
Ne mora: tko nema web stranicu. HOK u uputama izričito navodi da nije propisana obveza izrade mrežne stranice radi ove objave.
Profil na društvenoj mreži ne smatra se mrežnom stranicom (pojašnjenje Ministarstva). Tko ima samo Instagram ili Facebook, nije obveznik ove objave – ali pogledajte što to znači za cijene na profilu.

Obveza isticanja bazne cijene vrijedi za sve, imali web ili ne. CSV/XML objava je druga, zasebna obveza.

Što datoteka sadrži

Nacrt Pravilnika (čl. 3.) propisuje elemente, ne i tehnički oblik; stupci slijede predloške Hrvatske obrtničke komore. Cijene su u eurima, kodiranje UTF-8.

Cjenik usluga

Naziv usluge · Maloprodajna cijena · Poseban oblik prodaje (DA/NE) · Naziv posebnog oblika prodaje · Bazna cijena

Cjenik proizvoda (robe)

Naziv · Šifra (ako je primjenjivo) · Marka (ako je primjenjivo) · Neto količina (ako je primjenjivo) · Jedinica mjere (ako je primjenjivo) · Maloprodajna cijena · Poseban oblik prodaje (DA/NE) · Naziv posebnog oblika prodaje · Cijena za jedinicu mjere (ako je primjenjivo) · Barkod (ako je primjenjivo) · Bazna cijena

Prema Odluci iz rujna cjenik robe sadrži i dostupnost (dostupan/nedostupan); nacrt Pravilnika taj element izostavlja, a dodaje neto količinu. HOK preporučuje dva zasebna cjenika za robu i usluge. Cvjećarna koja prodaje cvijeće i naplaćuje aranžiranje tada objavljuje dvije datoteke.

Nacrt Pravilnika (čl. 4.) iz obveze izuzima cijene koje se određuju za svakog kupca posebno (personalizirane), dinamički određene cijene usluga, popuste za pojedine skupine kupaca ili načine plaćanja, proizvode čije su cijene uređene posebnim propisima te posredničke platforme.

Rokovi: promjena najkasnije sljedećeg radnog dana do 11:00

	Nacrt Pravilnika (od 17. 11. 2026.)	Odluka iz rujna 2026.	Koliko ostaje dostupno
Proizvodi	svaka izmjena cjenika evidentira se najkasnije sljedećeg radnog dana do 11:00	jednom dnevno, do 8:00 za tekući radni dan	30 dana od zadnje objave
Usluge	svaka izmjena cjenika evidentira se najkasnije sljedećeg radnog dana do 11:00	kod svake promjene, do 8:00 na dan izmjene	30 dana od zadnje objave

Nacrt Pravilnika ne traži ponovnu objavu cjenika koji se nije mijenjao – to je HOK-ov prijedlog koji je Ministarstvo uvažilo. Najjednostavnije je pravilo objaviti promjenu odmah kad je upišete: tada ste unutar roka po oba propisa. Stare objave ostaju dostupne još 30 dana.

Naziv datoteke

Naziv nosi podatke o objektu i vremenu objave, ovim redom:

oblik prodajnog ili uslužnog objekta (u HOK-ovu primjeru: TRG za trgovinu),
adresa,
oznaka objekta,
redni broj pohrane,
datum i vrijeme objave.

Primjer iz HOK-ovih uputa: TRG_ZAGREBACKA10_001_0001_20261001_0755.csv. Tko ima više poslovnica, objavljuje datoteku za svaku, s istom strukturom.

U alatu eCjenik cijene unosite jednom: pri objavi svaka poslovnica dobiva datoteke sa svojom adresom i oznakom, svoj broj pohrane i svoju javnu stranicu cjenika.

Alati je moraju moći dohvatiti

Odluka traži da se cijene mogu automatizirano dohvaćati. U praksi: datoteka je na javnoj adresi, bez prijave, bez CAPTCHA provjere i bez blokiranja robota. Poveznicu na objavu stavite na vidljivo mjesto – veliki lanci je drže u podnožju stranice pod nazivom „Objava cjenika”.

Gdje ljudi najčešće pogriješe

Objave PDF ili Excel. Traži se .csv ili .xml.
Promijene cijenu, a datoteku ne. Svaka promjena mora biti objavljena najkasnije sljedećeg radnog dana do 11:00, a stara datoteka mora ostati dostupna 30 dana – ne smije se samo prepisati novom.
Izostave stupac s baznom cijenom ili ga popune današnjom cijenom.
Robu i usluge stave u istu datoteku, iako HOK preporučuje zasebne.
Dijakritici (č, ć, š, ž, đ) se pokvare jer datoteka nije u UTF-8.

Ručno ili automatski

Ručno je izvedivo za cjenik usluga koji se mijenja dvaput godišnje: ispunite HOK-ov Excel predložak, spremite kao CSV, nazovite datoteku po pravilu i postavite je na web, a stare ostavite 30 dana. Za trgovinu s čestim promjenama cijena, više poslovnica ili akcijama svaki tjedan, ručni postupak dugoročno ne drži vodu.

eCjenik to radi sam: iz cjenika koji unesete nastaju CSV i XML s propisanim stupcima i nazivom čim kliknete „Objavi”, cjenik proizvoda uz to izlazi svako jutro, a arhiva se čuva i prikazuje na stranici „Objava cjenika”. U postojeću web stranicu ugrađujete ga jednim retkom koda ili poveznicom.

Izvori i napomena

Odluka o isticanju bazne cijene i Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga (Narodne novine 101/2026).
Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena (Narodne novine 40/2025).
Pojašnjenje Ministarstva gospodarstva o primjeni obiju Odluka (KLASA: 330-01/25-01/13, 18. 9. 2026.).
Upute i predlošci Hrvatske obrtničke komore (HOK) za obrtnike.

Ovaj tekst je informativan i nije pravni savjet. Gdje prenosimo pojašnjenje Ministarstva ili tumačenje HOK-a, a ne tekst propisa, to je izričito napisano. Za svoj slučaj provjerite izvorne propise ili pitajte svoju komoru, knjigovođu ili odvjetnika.