Objava cjenika u CSV ili XML obliku: tko mora, što i do kada

Ažurirano 19. 9. 2026.

Tko prodaje potrošačima i ima web stranicu, od 1. listopada 2026. na njoj objavljuje važeći cjenik u obliku koji računala mogu čitati – .csv ili .xml. PDF, Word, Excel i fotografija cjenika tu obvezu ne ispunjavaju.

Tko mora, a tko ne

Mora: trgovac ili pružatelj usluga koji posluje s potrošačima i ima uspostavljenu mrežnu stranicu.
Ne mora: tko nema web stranicu. HOK u uputama izričito navodi da nije propisana obveza izrade mrežne stranice radi ove objave.
Profil na društvenoj mreži nije mrežna stranica. Tko ima samo Instagram ili Facebook, nije obveznik ove objave – ali pogledajte što to znači za cijene na profilu.

Obveza isticanja dodatne cijene vrijedi za sve, imali web ili ne. CSV/XML objava je druga, zasebna obveza.

Što datoteka sadrži

Službene tehničke specifikacije nema; Hrvatska obrtnička komora objavila je predloške sa stupcima. Cijene su u eurima, kodiranje UTF-8.

Cjenik usluga

Naziv usluge · Maloprodajna cijena · Poseban oblik prodaje (DA/NE) · Naziv posebnog oblika prodaje · Cijena 10. 9. 2026.

Cjenik proizvoda

Naziv proizvoda · Šifra · Marka · Jedinica mjere · Cijena za jedinicu mjere (ako je primjenjivo) · Maloprodajna cijena · Poseban oblik prodaje (DA/NE) · Naziv posebnog oblika prodaje · Cijena 10. 9. 2026. · Barkod (ako ga ima) · Dostupnost

Roba i usluge su dva zasebna cjenika. Cvjećarna koja prodaje cvijeće i naplaćuje aranžiranje objavljuje dvije datoteke.

Rokovi: uvijek do 8:00

	Kada se ažurira	Koliko ostaje dostupno
Proizvodi	jednom dnevno, do 8:00 za tekući radni dan	30 dana od objave
Usluge	kod svake promjene cijene, do 8:00 na dan izmjene	30 dana od svake promjene

Za trgovinu to u praksi znači novu datoteku svako jutro. Za salon ili servis znači: cijenu koju mijenjate od ponedjeljka objavite najkasnije u ponedjeljak do 8:00, a stare objave ostaju dostupne još 30 dana.

Naziv datoteke

Naziv nosi podatke o objektu i vremenu objave, ovim redom:

oblik prodajnog ili uslužnog objekta (u HOK-ovu primjeru: TRG za trgovinu),
adresa,
oznaka objekta,
redni broj pohrane,
datum i vrijeme objave.

Primjer iz HOK-ovih uputa: TRG_ZAGREBACKA10_001_0001_20261001_0755.csv. Tko ima više poslovnica, objavljuje datoteku za svaku, s istom strukturom.

Alati je moraju moći dohvatiti

Odluka traži da se cijene mogu automatizirano dohvaćati. U praksi: datoteka je na javnoj adresi, bez prijave, bez CAPTCHA provjere i bez blokiranja robota. Poveznicu na objavu stavite na vidljivo mjesto – veliki lanci je drže u podnožju stranice pod nazivom „Objava cjenika”.

Gdje ljudi najčešće pogriješe

Objave PDF ili Excel. Traži se .csv ili .xml.
Objave jednom i zaborave. Proizvodi se objavljuju svaki dan, a stara datoteka mora ostati dostupna 30 dana – ne smije se samo prepisati novom.
Izostave stupac s dodatnom cijenom ili ga popune današnjom cijenom.
Robu i usluge stave u istu datoteku.
Dijakritici (č, ć, š, ž, đ) se pokvare jer datoteka nije u UTF-8.

Ručno ili automatski

Ručno je izvedivo za cjenik usluga koji se mijenja dvaput godišnje: ispunite HOK-ov Excel predložak, spremite kao CSV, nazovite datoteku po pravilu i postavite je na web, a stare ostavite 30 dana. Za cjenik proizvoda, koji se objavljuje svako jutro do 8:00, ručni postupak dugoročno ne drži vodu.

eCjenik to radi sam: iz cjenika koji unesete nastaju CSV i XML s propisanim stupcima i nazivom, cjenik proizvoda se objavljuje svako jutro prije 8:00, a arhiva se čuva i prikazuje na stranici „Objava cjenika”. U postojeću web stranicu ugrađujete ga jednim retkom koda ili poveznicom.

Izvori i napomena

Odluka o isticanju dodatne cijene i Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga (Narodne novine 101/2026).
Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena (Narodne novine 40/2025).
Upute i predlošci Hrvatske obrtničke komore (HOK) za obrtnike.

Ovaj tekst je informativan i nije pravni savjet. Gdje prenosimo tumačenje HOK-a, a ne tekst propisa, to je izričito napisano. Za svoj slučaj provjerite izvorne propise ili pitajte svoju komoru, knjigovođu ili odvjetnika.